De shop · service
Verzending en retouren
Hoe merchandise reist, wat het kost en hoe je het terugstuurt. Tickets vallen hier niet onder: dat zijn e-tickets, per e-mail geleverd.
| Zone | Verzending | Transit |
|---|---|---|
| Bulgaria | € 4,90 | 1–2 working days |
| European Union | € 7,90 | 3–6 working days |
| Rest of the world | € 14,90 | 7–14 working days |
Gratis verzending vanaf € 80. Tickets zijn e-tickets en hebben geen adres nodig. Alleen merchandise wordt verzonden.
Verzending
Bestellingen worden binnen twee of drie werkdagen na betaling verzonden vanuit Burgas. De termijn staat op elke productpagina. Je krijgt een bericht wanneer het pakket vertrekt, met de referentie van de vervoerder.
Voorbestellingen bestaan niet in deze shop: een artikel dat je in het winkelmandje kunt leggen, hebben we op voorraad.
Verzendkosten
Verzending is gratis op merchandise vanaf € 80. Daaronder geldt een vast tarief per zone: € 4,90 in Bulgarije, € 7,90 in de Europese Unie, € 14,90 voor de rest van de wereld. Het wordt één keer per bestelling gerekend, ongeacht het aantal artikelen.
Het bedrag wordt door onze server berekend op basis van het subtotaal van de merchandise en het land van levering. De pagina toont hetzelfde bedrag, maar de server beslist.
Levertijden
Bulgarije: één tot twee werkdagen. Europese Unie: drie tot zes werkdagen. Rest van de wereld: zeven tot veertien werkdagen. Dit zijn indicaties van de vervoerder, geen garantie; in de songfestivalweek is het postkantoor van Burgas druk.
Belastingen en invoerrechten
De prijzen zijn inclusief Bulgaarse btw. Binnen de Europese Unie hoef je verder niets te betalen. Buiten de Unie kan de vervoerder bij levering invoerrechten en lokale belastingen rekenen; die zijn niet in de prijs inbegrepen en we kunnen ze niet voor je inschatten.
Retouren
Je hebt veertien dagen vanaf de dag dat het pakket aankomt om een artikel terug te sturen, ongedragen, ongewassen en in de verpakking. Schrijf ons met de bestelreferentie; we antwoorden met het retouradres in Burgas.
De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of niet het artikel is dat je bestelde; dan sturen we een gefrankeerd retourlabel. De terugbetaling gaat binnen veertien dagen na ontvangst naar dezelfde kaart.
Ruilen
We ruilen niet: stuur het artikel terug en bestel de maat die je nodig hebt. Dat is voor ons allebei sneller, en de getoonde voorraad is de echte voorraad.
Defecte artikelen
Komt er iets beschadigd aan, stuur dan binnen veertien dagen een foto met de bestelreferentie. We vervangen het of betalen het terug, verzendkosten inbegrepen, naar jouw keuze.